El incidente

En agosto de 2025, Mark y Roberta Harrison llamaron a la Policía de Norfolk para solicitar una revisión del bienestar de su hijo de 30 años, Hobie. Hobie, quien vivía con esquizofrenia y trauma del desarrollo, llevaba más de 24 horas sin comunicarse, una señal de alerta total para su familia, que solía hablar con él varias veces al día.

Cuando sus padres llegaron a su departamento en Norwich, no pudieron entrar porque había una llave trabada en la cerradura por dentro. Sabiendo que tenía antecedentes de amenazas suicidas, sintieron en carne propia que algo andaba mal. En lugar de enviar agentes a verificar cómo estaba, los operadores de la Policía de Norfolk, tras consultar con un supervisor, le dijeron a la familia que la situación no alcanzaba el umbral necesario para una respuesta policial y les sugirieron contratar a un cerrajero. Al día siguiente, tras una segunda llamada, la policía finalmente asistió al departamento y encontró a Hobie muerto.

El problema con la política

El incidente está vinculado al uso de la política "Right Care, Right Person" (RCRP) por parte de la Policía de Norfolk, cuyo objetivo es derivar las llamadas de bienestar y salud mental fuera de la policía para permitir que los agentes se concentren en delitos y situaciones de "riesgo inmediato para la vida".

Sin embargo, la Oficina Independiente de Conducta Policial (IOPC) criticó duramente a la fuerza, señalando que los operadores deberían haber sido más proactivos haciendo preguntas clave para evaluar el riesgo real. El organismo de control también criticó cómo la fuerza manejó la queja posterior de la familia, señalando que la Policía de Norfolk afirmó erróneamente que los agentes ni siquiera deberían haber asistido la segunda vez.

David Ford, director de supervisión de la IOPC, dijo que al organismo le preocupa que la fuerza no comprenda completamente los riesgos de esta política. La Policía de Norfolk declaró que está revisando los hallazgos, aunque se negaron a hacer más comentarios antes de una investigación judicial programada para noviembre.

Por qué importa

Esto es un gran fallo para el marco de trabajo RCRP, que ha estado bajo escrutinio por dejar brechas en la asistencia. Otros jueces forenses han advertido anteriormente que los equipos de salud mental a menudo carecen de la autoridad para ingresar a hogares cerrados, lo que significa que cuando la policía se retira, las personas vulnerables pueden terminar sin ningún tipo de ayuda justo cuando más la necesitan.