Der Algorithmus hinter der Karte

McDonald’s setzt verstärkt auf KI, um die Daten seiner 14.000 US-Standorte auszuwerten. Das Ziel? Genau herauszufinden, was die Leute in deiner Gegend für einen Big Mac zu zahlen bereit sind. Das Unternehmen stellt Franchisenehmern einen KI-gestützten Algorithmus zur Verfügung, der Daten analysiert – inklusive der Preise von Konkurrenten wie Wendy’s und Burger King in der Nähe –, um dann Preisvorschläge zu machen.

Impact auf dein Portemonnaie

Falls dir aufgefallen ist, dass der gleiche Burger an einem Standort 5,69 $ kostet und zwei Kilometer weiter 6,89 $, dann bildest du dir das nicht ein. Während McDonald’s betont, dass die Franchisenehmer das letzte Wort haben und die KI die Preise nicht in Echtzeit ändert, berichten einige Inhaber, dass das Unternehmen Druck ausübt, den Empfehlungen des Algorithmus zu folgen. McDonald’s trackt sogar, wie stark Restaurants von diesen „Preisvorschlägen“ abweichen.

Das Drama

Real talk: Das gibt massive „Surveillance Pricing“-Vibes und die Leute finden es absolut nicht feierlich. Regulierungsbehörden beobachten die Situation genau, da die Sorge besteht, dass diese gemeinsamen Tools kartellrechtlich bedenklich sein könnten, weil die Franchisenehmer technisch gesehen Konkurrenten sind. Währenddessen spielt das Unternehmen bei Besitzern, die ihre Preisstrategie nicht mitgehen, auf hart. Bei einer Telefonkonferenz im August deutete CEO Chris Kempczinski an, dass „Preis-Non-Compliance“ Auswirkungen auf Mietverträge oder zukünftige Expansionsmöglichkeiten haben könnte. Zur Info: Wendy’s und Burger King gaben gegenüber Reuters an, keine KI für ihre Preisgestaltung zu nutzen.

Warum das wichtig ist

McDonald’s verdient sein Geld, indem sie einen Prozentsatz des Gesamtumsatzes einstreichen, statt nur an der Gewinnspanne beteiligt zu sein – deshalb sind sie extrem darauf fokussiert, das Kundenaufkommen hochzuhalten. Während sie behaupten, diese Tools würden ihnen helfen, wettbewerbsfähig zu bleiben und Mehrwert zu bieten, ist der Push hin zu automatisierten, hyper-lokalen Preisen ein massives L für die Preistransparenz. Wenn sich die Preise für dich völlig willkürlich anfühlen, dann liegt das daran, dass die Mathematik dahinter komplexer – und für deinen Geldbeutel potenziell teurer – wird.