La obsesión con los viajes
Está siendo lowkey un meme que toda demo de IA presente a una persona peleándose con un chatbot para reservar un vuelo o un hotel. Pues resulta que hay una razón para eso. Noah Shinn, fundador de la viral plataforma de agentes de IA Instinct, acaba de soltar la sopa: más del 50% de las transacciones en su plataforma están relacionadas con viajes.
Shinn le comentó al inversor Patrick O’Shaughnessy que, mientras los sitios de reserva tradicionales básicamente solo unifican diferentes aerolíneas y hoteles, los agentes de IA como Instinct ofrecen una interfaz más directa. El vibe es básicamente: en lugar de hacer scroll infinito entre pestañas, solo le dices al agente: “Necesito estar en NYC esta noche, haz que pase”. La plataforma está creciendo aparentemente un 10% día tras día, lo cual es un crecimiento tremendo no cap.
¿La revolución de las reservas?
Shinn no se detiene en los viajes; también quiere arreglar el juego de las reservas en restaurantes. Real talk: él piensa que los sistemas actuales son nivel L porque no distinguen entre un comensal casual de la zona y alguien que celebra un evento importante de su vida.
¿Su visión? Un agente que haga ping a los sitios de los restaurantes cada cinco segundos para conseguirte esa mesa ideal para tu ocasión especial. La idea es que los restaurantes realmente quieren a estos clientes “especiales” en lugar de alguien que solo esté ocupando espacio.
El hype vs. la realidad
Antes de que te emociones demasiado, hay cierto rechazo. Los críticos señalan que los agentes podrían lowkey mentir sobre aniversarios falsos solo para conseguir la reserva. Además, muchos restaurantes en realidad prefieren a sus clientes locales frecuentes que mantienen el negocio a flote, no solo a comensales de una sola vez que buscan un vibe especial.
También, ten en cuenta que Instinct es actualmente una plataforma solo por invitación. Incluso con una valoración fresca de 10 mil millones de dólares y mil millones en fondos de Serie C de pesos pesados como Sequoia y Benchmark, la startup solo tiene 14 empleados. Está entrando en el terreno de juego contra competencia de gran presupuesto como Muse de Meta y Wajo.
Por qué importa
Instinct se está inclinando hacia la tendencia de los “agentes”, pero queda por ver si realmente puede reinventar la hospitalidad o si es solo otra herramienta tecnológica que podría prometer demasiado sobre la interacción humana. Está dando vibras de “vamos a ver si esta tecnología realmente puede manejar los matices de la vida real”.
